安筱鹏:关于数字化转型的100条思考

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发表时间:2023-05-12 16:17来源:阿里研究院

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数字原生企业有三个特征:在决策机制上,构建基于客户需求洞察实时感知能力,实现了客户需求的可触达、可感知、可分析、可服务,并形成了基于客户需求实时洞察的产品创新、智能制造、客户运营、供应链管理决策。数字基础设施上,构建起基于云计算、边缘计算、AIOT、中台化等新一代技术的基础设施。商业上,展示了作为一种新物种的持续高增长的强大爆发力和竞争耐力。

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数字技术对于提升企业核心竞争力到底有什么用?它给我们的启示是,数字化永远是一场增量革命。

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企业的核心竞争力在于持续不断的进化能力,围绕着市场需求不断地创新。竞争对手想学的时候,发现领先者已经进化出了一个新的业态。

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有人给巴菲特的投资理念写了一本书,叫《巴菲特的护城河》。马斯克说,固定的护城河是一个非常愚蠢的概念,持续不断的进化能力是特斯拉的护城河。

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麦肯锡、埃森哲告诉你,数字化项目失败率80%;权威专家告诉你,数字化不是选择题,是必答题。面对一个数字化的投资项目,董事长们如何决策?

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我们需要从另外一个角度思考企业数字化ROI问题:“确定效应”与“反射效应”。“确定效应”是指在收益确定与“赌一把”之间,很多人会选择收益确定。“反射效应”是指确定损失与“赌一把”之间,人会选择“赌一把”。

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很多时候,不转型的风险是确定的,转型的收益是不确定。很多时候,数字化转型的动力不是因为收益可以预期,而是不转型的风险和成本难以忍受。很多时候,转型的发动机是不CIO、CEO,而是竞争对手的CIO、CEO。

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“低代码+平台”正在为中小企业数字化转型找到一条新路,化解没有钱、没有人、没有技术的“三无”难题。对于企业业务系统而言,“低代码+平台”可以是一道下午茶,也可以是一顿法国大餐。


数字化:开启一场组织层面的“转基因工程”


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2002年美国社会学家写了一本书《热浪:芝加哥空难的社会剖析》,作者提出了一个问题:运行在强规章、惯于处理确定性事件的传统组织,能否有效地应对一次突发事件?很多时候面对一个不断变化的市场,企业按照原有的工作方式、思维方式操作,可能没什么错,但是在一个高度不确定性的环境中,失误将不可避免。

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基于确定性的组织行为惯性,是造成突发事件应对失误的元凶。

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数字时代竞争的关键是高频打低频,一个组织的常态与突发应对的区别在于:常态化的低频决策机制适应不了突发事件中的高频决策需求。

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数字化转型,始于技术,终于组织。没有组织的变革,就没有数字化的未来。但无论组织如何重构,唯一不变的是,如何激发每一个人的积极性、主动性和创新性。

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面对不确定性,面对数字化转型,所有的组织都要思考一个问题:如何从工业时代的组织向数字时代的组织切换。


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